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关于印发《金华市行政服务中心创建全国文明城
发布人: 腾博会国际官网 来源: 腾博会国际官网登录 发布时间: 2021-01-18 02:39

  年建成全国文明城市的创建目标,按照《全国文明城市测评体系》要求,参照《金华市全面深化创建全国文明城市工作实施方案(

  高举习新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,认真贯彻落实党的十九大,十九届二中、三中全会,以培育和践行社会主义核心价值观为根本,以建设现代化都市区为战略标杆,把强化组织领导作为第一,把优化城市秩序作为第一要务,把建设市文明办事大厅作为第一载体,推进“最多跑一次”,深化“一窗受理,集成服务”。提升办事大厅服务设施,推进办事大厅标准化建设,优化办事大厅服务,推动办事大厅服务提质,助推金华建成全国文明城市。

  为切实加强对创建工作的统筹、领导、指导和协调工作,成立市行政服务中心创建工作领导小组,名单如下:

  领导小组下设办公室,由张宏旋兼任主任,应晓峰兼任副主任,刘伟华、范志刚、段辉胜任办公室。办公室主要负责创建工作的组织协调、资料收集整理、信息报送、督查考评等日常工作。

  根据市委、市统一安排,市行政服务中心创建全国文明城市工作分为方案制定、全面推进、迎检考核三个阶段:

  (一)方案制定阶段(2018年5月至2018年6月)。对照中央文明委《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想建设测评体系》内容和《金华市创建文明城市三年规划》、《金华市创建文明城市“双十”行动方案》,紧密结合单位实际,拟制《金华市行政服务中心创建全国文明城市工作实施方案(2018—2020年)》《金华市行政服务中心创建全国文明城市志愿者服务工作计划》和《金华市行政服务中心创建全国文明城市工作项目清单》等,进一步明确分工,压实责任。

  (二)全面推进阶段(2018年6月至2019年12月)。建章立制,健全完善创建全国文明城市工作各项机制。各处(室),市公共资源交易中心根据测评体系要求和标准,研究制定具体的落实措施,特别是市办事大厅作为全国文明城市实地测评点位,相关主管责任领导、责任处(室)要对未达标的项目,一条一条进行自评,一项一项提出整改意见,一件一件抓好落实。配合市创建办做好每年一次的中央和省城市文明指数测评和台账资料网上申报工作。问题导向,重点针对薄弱环节开展各项查漏补缺工作,进一步落实长效管理措施,突破工作难点,完成整改任务,确保创建工作全面达标。

  (三)迎检考核阶段(2020年1月至10月)。在市创建办的指导下,全力做好迎检各项准备工作。对照创建责任分工,采取实地查看、随机抽查、暗访等多种方式,检查各处(室),市公共资源交易中心,重点是市办事大厅落实情况,发现问题及时整改。

  (一)提高。全国文明城市是综合评价城市发展水平的重要标尺,也是城市竞争中最具价值的“金字招牌”。创建全国文明城市是市委、市着眼金华建设、提升金华形象、金华人民做出的一项重大决策部署。各处(室),市公共资源交易中心,一定要从金华建设的大局出发,深刻认识创建的重大意义,认清形势、提高认识,切实把思想和行动统一到市委、市的重大决策部署上来,不折不扣地抓好各项任务落实。

  (二)细化分解任务。各处(室),市公共资源交易中心要依据本方案明确的工作任务和创建标准,进一步细化量化工作任务,建立工作台账,突出工作实效,狠抓工作落实,高标准完成各项工作任务。

  (三)加大督导力度。以市创建办季度“城市文明指数测评”结果与中央文明办和省文明办测评结果为重要参照,加强日常督导,对不认真履职,工作推诿扯皮,创建不力的,视情况给予通报;对因工作失职,对创建工作造成重大损失或恶劣影响的,依纪依规对相关责任人员进行问责。

  制定具体学习计划及实施方案,系统全面学习习总系列重要讲话和理政新新思想新战略;深入开展“两学一做”学习教育,党委中心组带头学习示范带动,一级抓一级、层层抓学习。

  加大“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局、新发展宣传学习教育力度,开展形势政策教育、宣讲,领导干部带头学、亲自抓。

  推进行政服务大厅“一窗受理、集成服务”向基层便民服务中心延伸,公布清单,建立健全清单动态管理机制。

  在政务大厅(市办事大厅)建立高效的投诉(含“跑一次”办不成)处理机制,设有意见箱、意见簿、公布投诉电话,处理投诉及时并有记录。

  政务大厅要广泛刊播展示公益广告,显著平面类公益广告在(含电子显示屏)达到10处以上且必须有2条以上社会主义核心价值观内容,在显著展示诚信主题公益广告或宣传。

  办事人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无“门难进、脸难看、事难办”等突出问题,无慵懒散拖现象,服务窗口无任意关闭现象;要提供办事流程或说明书等资料,排队等候区域设置有“1米线”或电子叫号系统,办事群众排队守秩序。

  电梯设置“先出后进”提示语,乘电梯遵守先出后进,设有轮椅通道、扶手、缘石坡道、无障碍卫生间等无障碍设施,轮椅通道、扶手、缘石坡道、无障碍卫生间等无障碍设施无损坏、破损现象;轮椅通道、扶手、缘石坡道、无障碍卫生间等无障碍设施无被违规占用现象。

  设有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象;有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封闭消防通道现象;卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象;落实门前“三包”,周边无乱停车现象。

  以“礼仪金华、人文婺州”为主题,以竞赛为手段,组织开展“窗口”行业文明礼仪主题宣传教育实践活动;各单位各部门广泛开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”等“窗口”文明创建活动。

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